Réaliser une enquête de satisfaction est une excellente idée, notamment pour évaluer l’image de vos services et de vos produits mais aussi afin de détecter vos failles et d’anticiper les comportements de vos clients. 1. Ciblez vos objectifs Avant de se lancer dans la réalisation de l’enquête en elle-même, il est important de définir quels […]